El sitio web vickyosorio.com es responsable de las transacciones comerciales.
Las transacciones se realizan de forma segura gracias a la implantación de un protocolo de comunicación seguro, el SSL (Secure Sockets Layer). Los servidores seguros SSL los podremos identificar porque en la esquina inferior izquierda del navegador (en el caso de Netscape) cambia de un candado abierto a uno cerrado y además en la URL o Location cambia de Http:// a Https:// (Hipertext Transport Protocol Secure).
FORMAS DE PAGO
Las compras realizadas en vickyosorio.com se podrán pagar mediante los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de débito, crédito: TPV virtual. (Visa, Visa Electron, MasterCard, y 4B).
- Transferencia bancaria: ES69 0049 7198 9825 1000 1321
- En el caso de surgir cualquier duda en el proceso de compra, se pueden poner en contacto con nosotros en el siguiente email: vicky@vickyosorio.com
- Edad mínima de compra: Sólo pueden ser usuarios de la página web los mayores de edad según la legislación vigente.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos con importe superior o igual a 20€ para Península, Baleares y Portugal. Los pedidos con recogida en tienda no se aplicará gastos de envío.
Para pedidos de importe inferior a 20€ se aplicarán los siguientes gastos:
- Península y Portugal: 24-48 horas, los portes serán de 5€. (Días laborables)
- Baleares:1-4 días, los portes serán de 6€. (Días laborables).
- Recogida en tienda: 24 horas, gastos de envío gratuitos.
*Días laborables. En temporada de promociones como descuentos, Black Friday, rebajas y similar o periodos especiales de alto volumen de envíos, como por ejemplo época navideña, los pedidos pueden sufrir retraso en la entrega.
Los festivos nacionales, autonómicos de Andalucía y locales de la provincia de Sevilla no se cuentan como días laborables. Los pedidos realizados esos días, se enviarán al siguiente día hábil.
Una vez procesado tu pedido este no se podrá cancelar. Si el cliente no recepciona el envío, se descontarán del reembolso todos los gastos generados por el envío y retorno de este. Tendrás un plazo máximo de 15 días para recoger tu pedido, en caso contrario, se procederá al retorno de este.
Una vez enviado el pedido, el cambio de dirección de entrega supone un coste que Vicky Osorio no asumirá. Se indicará el coste según zona de envío. Vicky Osorio tampoco asumirá el coste por equivocación del cliente en la indicación de la dirección de entrega.
DEVOLUCIONES
Contacte con nosotros e infórmenos de su intención de devolver/cambiar el producto a través del 672 01 30 05 o por email a: vicky@vickyosorio.com
Nosotros nos haremos cargo de mandarle la agencia de transporte donde mejor le convenga.
No tiene que rellenar ninguna nota de cambio/devolución.
El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones que fue recibido. Tiene 15 días desde que recibe su pedido para realizar el cambio. Pasados esos días, no se podrá realizar la devolución o el cambio.
Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones y comprobado que todo está correcto, procederemos al reembolso de su pedido. Dicha devolución se puede demorar entre 2/5 días en función de las entidades bancarias utilizadas en la compra.
POLÍTICA DE RETORNO
Las devoluciones o cambios deben realizarse a través del medio por el cual se recibió el producto, es decir, sí fue atendido directamente por medio de un vendedor autorizado o por medio del servicio en línea, está será su canal de retorno de producto.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Puede cancelar su pedido siempre que éste no haya sido aún tramitado. Una vez cancelado el pedido se te realizará el ingreso del mismo modo en el que realizaste tu compra. Este proceso puede tardar unos días dependiendo de tu entidad bancaria.
Si el pedido ha sido tramitado, puede efectuar la devolución una vez haya sido recibido en su domicilio
DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, le informamos que podrá ejercer el derecho de desistimiento del contrato de compraventa. Podrá hacer uso de este derecho en el plazo de 14 días naturales contados a partir del día en el que reciba el pedido en su domicilio, y sin necesidad de justificación alguna. Se exceptúa el derecho de desistimiento en aquellos casos en los que los productos adquiridos sean personalizados, artículos de bisutería, tarjetas regalo así como aquellos otros complementos que por razones de higiene non se permita su devolución.
Para el ejercicio de este derecho, usted deberá comunicarnos de modo expreso su decisión de desistimiento. Para ello podrá enviarnos una notificación a VICKY OSORIO WOMAN, a la dirección Joaquín Turina,1 41310 Brenes (Sevilla), o bien enviarnos un correo electrónico a vicky@vickyosorio.com. En dicha comunicación deberá indicarnos de un modo claro y concreto que está ejercitando su derecho de desistimiento. Se entenderá que ejercita el derecho en el plazo de 14 días naturales siempre y cuando su comunicación sea enviada antes de que venza dicho plazo.
De optar por el desistimiento, le devolveremos todos los pagos que haya realizado, incluidos los gastos de entrega hasta la dirección de envío inicial. Se exceptúan de esta devolución aquellos gastos de entrega adicionales derivados de una modalidad de entrega diferente a la forma de envío menos costosa que sea ofrecida por la empresa. No obstante lo anterior, el consumidor y usuario deberá hacerse cargo de la devolución directa de los productos, debiendo asumir la gestión y contratación del envío así como el pago de los costes del mismo.
La devolución de los importes abonados por el cliente se realizará como más tardar en los 14 días naturales contados a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistimiento del contrato. El reembolso será efectuado a través del mismo medio empleado para realizar la compra. La empresa se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que el cliente acredite la devolución de los mismos, teniendo efectos la condición de estas dos que se cumpla primero.
Por último, le informamos de que usted como consumidor y usuario será responsable de la diminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a aquella necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los productos adquiridos. Así mismo, le informamos de que por parte de la empresa no se realizará ningún reembolso en aquellos casos en los que el producto presente daños, no esté en las mismas condiciones en las cuales se entregó o haya sido usado más allá de la prueba para conocer la conformidad del producto en cuanto a talla y modelo. Para la realización de esta prueba le rogamos cuidado y diligencia en el manejo de los artículos.