Resumen
Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 15 días. Sí han pasado 15 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe con la etiqueta original.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de 7 días.
Reembolsos tardíos o inexistentes
Si aún no ha recibido el reembolso, primero compruebe de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se contabilice oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice el reembolso.
Si has hecho todo esto y todavía no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en vicky@vickyosorio.com
Envío de devoluciones
Para devolver su producto, debe ponerse en contacto con nosotros vía WhatsApp(672013005) y le recogeremos la mercancía en el mismo domicilio donde se envió originalmente.
Si la devolución es un cambio de talla o artículo no tiene coste de devolución. En caso de querer el reembolso, se cobrarán los gastos de devolución(3,50€)
En caso de haber pagado gastos de envío, los gastos de envío no son reembolsables. En caso de haber sido el envío gratuito, el coste del envío de la devolución(5€) se deducirá de su reembolso.
¿Necesita ayuda?
Ponte en contacto con nosotros en vicky@vickyosorio.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.